Mit Kundenzufriedenheit Unternehmenswerte sichern

Kundenorientierung im Einzelhandel

Kundenzufriedenheit beginnt im Kopf Ihrer Mitarbeiter: Wer motiviert ist, der ist auch eher bereit, das Quäntchen Mehr zu leisten, als nur die Minimalanforderungen zu erfüllen. Motiviertere Mitarbeiter gelingt es eher, positiv auf Kunden zuzugehen und sie freundlich über den gesamten Verkaufsprozess zu führen - bis hin zum viel häufigeren Abschluss. Kompetente und zugleich motivierte Mitarbeiter sind der Herzschlag für ein positives Image des Unternehmen und für den Geschäftserfolg, denn sie tragen einen Großteil zur Kundenzufriedenheit bei und erreichen so die größtmöglichen Erträge für Ihr Unternehmen.
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Die Glaubwürdigkeit im Kundengespräch

Integrierte Kommunikation

Key Account- und Account Manager sind Hauptinitiatoren für den Umsatz und den Unternehmenserfolg. Sie sind Partner ihrer Kunden. Ihre Aufgabe ist es, durch Kompetenz, Professionalität aber auch durch partnerschaftliches Verhalten zu überzeugen. Im Kundengespräch gibt es aber viele Fallstricke, die die eigene und unternehmerische Glaubwürdigkeit verringern und so viele mögliche Abschlüsse verhindern. Kundenkommunikation heißt nicht, bei jedem Kundenbesuch eine Show zu veranstalten, sondern stets die eigene Glaubwürdigkeit und Positionierung zu bewahren. Weitere Informationen?

Sales Promotion für unmittelbare Umsatzsteigerungen

Erfolge am POS

Um den Absatz unmittelbar zu fördern greifen viele Händler zu Sales-Promotions. das Internet bietet immer wieder neue Möglichkeiten, diese VKF-Maßnahmen bekannt zu machen. Ein kostenfreies Angebot mit vielen Vorteilen für Berliner Unternehmen bietet das Portal flairBerlin. Statt den Budget immer nur in Preisaktionen zu investieren können Sie hier Ihren Absatz verbessern und darüber hinaus auch noch ein positives Image Ihres Unternehmens fördern und das Angebot in den Köpfen ihrer Zielgruppen verankern.

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Kontakt:

E-Mail an Klaus Schein